Senast uppdaterad:
På Personalarthandm strävar vi efter att säkerställa din tillfredsställelse med våra produkter för trädgårdsbelysning och bevattningssystem. Om du av någon anledning inte är nöjd med ditt köp erbjuder vi retur och ångerrätt enligt svensk konsumentlagstiftning.
Denna returpolicy gäller för produkter köpta från personalarthandm. För installationstjänster gäller särskilda villkor.
Som konsument har du 14 dagars ångerrätt från den dag du tog emot produkten. Under denna period kan du ångra ditt köp utan att behöva ange någon anledning.
För att utöva din ångerrätt måste du meddela oss om ditt beslut att ångra köpet innan ångerfristen löper ut. Kontakta oss via:
E-post: inquiry@personalarthandm.cv
Telefon: +46 8 507 807 24
Adress: Stadsängsgatan 88, 193 37 Sigtuna, Sweden
Du måste returnera produkten till oss senast 14 dagar efter att du meddelat oss om ånger.
För att en retur ska godkännas måste följande villkor vara uppfyllda:
Produkten måste vara i väsentligen samma skick som när du tog emot den. Normal testning av produkten är tillåten.
Produkten måste returneras i originalförpackningen eller motsvarande skyddande förpackning.
Alla tillbehör, instruktioner och komponenter som ingick i leveransen måste returneras.
Du är ansvarig för att produkten returneras i gott skick. Om produkten skadas under transport till oss kan det påverka din återbetalning.
Ångerrätten gäller inte för:
Specialbeställda eller skräddarsydda produkter som tillverkats enligt dina specifika krav.
Produkter som förseglats för hygien- eller hälsoskäl och där förseglingen brutits.
Installationstjänster som redan utförts med ditt uttryckliga samtycke.
Produkter som på grund av sin beskaffenhet inte kan returneras eller som snabbt kan försämras.
Följ dessa steg för att returnera en produkt:
Kontakta oss för att meddela din avsikt att returnera produkten. Vi kommer att ge dig instruktioner och en returetikett om tillämpligt.
Förpacka produkten säkert i originalförpackningen eller motsvarande skyddande förpackning.
Bifoga köpbevis och ditt namn samt kontaktinformation.
Skicka paketet till den adress vi uppgett. Du kan också lämna in paketet på vårt kontor i Sigtuna efter överenskommelse.
Spara fraktkvittot tills du fått bekräftelse på att returen mottagits och godkänts.
Du står själv för kostnaden för att returnera produkten vid ångerköp.
Om produkten är felaktig eller om vi skickat fel produkt står vi för returkostnaden. Kontakta oss först för instruktioner innan du returnerar produkten.
Vi rekommenderar att du använder spårbar frakt och försäkrar värdefulla produkter, eftersom vi inte kan hållas ansvariga för produkter som går förlorade under transport till oss.
När vi mottagit och godkänt din retur kommer vi att återbetala det belopp du betalat för produkten.
Återbetalning sker inom 14 dagar från den dag vi tog emot produkten eller från den dag du visade bevis för att produkten skickats tillbaka, beroende på vilket som inträffar först.
Återbetalning görs med samma betalningsmetod som du använde vid köpet, om du inte uttryckligen godkänt en annan metod.
Om produkten skadats på grund av annan hantering än vad som är nödvändigt för att fastställa produktens beskaffenhet kan vi göra avdrag från återbetalningen.
Om produkten är felaktig eller inte motsvarar beskrivningen har du rätt att reklamera enligt konsumentköplagen.
Du bör reklamera felet så snart som möjligt efter att du upptäckt det, senast inom två månader från upptäckten.
Vid fel har du rätt att välja mellan reparation, utbyte, prisavdrag eller att häva köpet, beroende på vad som är lämpligt i situationen.
Kontakta oss på inquiry@personalarthandm.cv eller +46 8 507 807 24 för att göra en reklamation. Ange ordernummer, beskrivning av felet och bifoga bilder om möjligt.
Utöver dina lagstadgade rättigheter erbjuder många av våra produkter tillverkargaranti.
Garantivillkoren varierar beroende på produkt och tillverkare. Garantiinformation finns i produktdokumentationen.
Garanti gäller inte för skador orsakade av felaktig användning, installation eller underhåll.
För garantiärenden, kontakta oss med köpbevis och beskrivning av problemet.
Om du vill byta en produkt mot en annan modell eller utförande kan du göra det under förutsättning att produkten uppfyller villkoren för retur.
Kontakta oss för att diskutera bytesmöjligheter. Om den nya produkten har högre pris betalar du mellanskillnaden. Om den har lägre pris återbetalar vi skillnaden.
För produkter som installerats av våra tekniker gäller särskilda villkor.
Om du ångrar ett köp av installerad belysning eller bevattningssystem måste du stå för kostnaden för avinstallation.
Ångerrätten kan upphöra om installationen påbörjats med ditt uttryckliga samtycke och efter att du informerats om att ångerrätten upphör när installationen påbörjats.
Om du som konsument har en tvist med oss som vi inte kan lösa sinsemellan kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) för att få tvisten prövad.
Du kan också kontakta Konsumentverkets konsumentvägledning för råd och stöd.
Om du har frågor om vår returpolicy eller behöver hjälp med en retur, tveka inte att kontakta oss:
Personalarthandm
Stadsängsgatan 88, 193 37 Sigtuna, Sweden
Telefon: +46 8 507 807 24
E-post: inquiry@personalarthandm.cv
Vi strävar efter att svara på alla förfrågningar inom 24 timmar på vardagar.